• 비대면이 일상이 되는 시대, 소통이 문제다
  코로나19 사태를 겪으며, 우리는 비대면이 일상이 된 새로운 환경에 이미 적응해나가고 있습니다. 비대면 환경에서 개인 업무의 효율이 증가한다는 자료는 이미 속속 보고되고 있습니다만, 조직 성과 측면에서는 어떨까요?
  디지털 커뮤니케이션에 어려움을 겪는 조직은 많은 문제점을 겪는 것으로 드러나고 있습니다. 이제는 디지털 소통을 통해 얼마나 관계를 잘 구축하느냐가 개개인의 업무능력의 주요 지표가 됩니다. 소통을 잘하는 법, 신뢰를 구축하는 관계맺기를 위한 가장 좋은 방법은 비대면 환경에서도 여지 없이 대화입니다.
  본 강의를 통해 ‘서로 잘 통해서 오해가 없도록’하는 실전 대화법을 익힐 수 있습니다.

*유의사항 : 모든 평가항목에 응시하여야 수료가능

구분	수료기준
진도율	80% 이상
	합계 : 80점 이상

상세수료기준
    1)수료 기준 : 진도율 80%이상 80점 이상
    2)평가 응시 조건
      -진행단계평가는 출석 50% 이상, 평가시험은 출석 80% 이상이 되어야 응시가능.
      -선다형,서술형 모두 응답하셔야 최종평가 제출이 가능합니다.
      -모사답안처리기준
         : 100% ~90% 이상 같은 경우 해당 문항 0점 처리
         : 80% 이상 같은 경우 해당 문항 8점 감점
         : 70% 이상 같은 경우 해당 문항 7점 감점
         : 50% 이상 같은 경우 해당 문항 5점 감점
    3)진도율TIP
      -학습진도율은 기본적으로 해당 과정(학습 콘텐츠)의 차시별로 진행이 되고 있으며, 각 차시별 "페이지별로 반드시" 학습을 진행하셔야 출석율이 100% 인정이 됩니다.
      -다음 차시는 이전 차시를 완료 했을시 열립니다.
       이점 유의하여 학습에 참고하시길 바랍니다.

차시	차시명
1	Chapter 01. 불통의 3가지 유형
2	Chapter 02. 대화 준비의 5단계
3	Chapter 03. 대화 실행 4단계
4	Chapter 04. 대화의 4가지 원리
5	Chapter 05. 헷갈리는 커뮤니케이션 용어 정리하기
6	Chapter 06. 분위기 좋은 팀의 조건
7	Chapter 07. 디지털 컨택트 환경에서 필요한 소통 스킬
8	Chapter 08. 거절의 기술
9	Chapter 09. 상대방의 마음을 여는 질문 방법
10	Chapter 10. 질문을 창피해하지 마라
11	Chapter 11. 애매할 땐 캐물어라
12	Chapter 12. 대화에서 오해를 없애는 방법
13	Chapter 13. 면접 꿀팁, 경청할 때 시선을 어디에 두어야 하는가? - 집중하라
14	Chapter 14. 경청하면서 반박하는 방법 - 인정하라
15	Chapter 15. 기억의 왜곡을 피하는 방법
16	Chapter 16. 설득 연구의 기원
17	Chapter 17. 설득력은 우리에게 무엇을 주나?
18	Chapter 18. 상대방을 기분좋게 하는 설득법 - 감성 설득
19	Chapter 19. 직장에서 먹히는 설득법 - 이성 설득
20	Chapter 20. 고집불통에게 먹히는 설득법 - 위협 설득